سياسة الأستبدال والأسترجاع .
شروط البيع
1 يحق للعميل فحص البضاعة قبل الاستلام وإلاَّ فالأصل أن البضاعة تم تسليمها سليمة وبحالة المصنع (وقد تم فحصها قبل ارسالها للعميل )، ولن تقبل أي شكوى نقص أو كسر أو ما شابه بعد 24 ساعة من استلام المنتج.
2 الإرجاع أو الاستبدال لا يتم إلا بموجب الفاتورة المرسلة عبر البريد الإلكتروني وحضور العميل أو المفوض عنه.
3 يتم إرجاع البضاعة او استبدالها خلال 24 ساعه من تـاريخ استلام العميل للطلب، علماً بأنه سيُخصم %5 من قيمة المرتجع نظيـر أتـعاب التـجهيز والرسوم المترتبه على ذلك وخصم 10% في حال تم الشراء عن طريق تابي او تمارا
4 عند إرجاع البضاعة أو تبديلها يجب أن تكون بحالتها الأصلية كما تم تسليمها وبتغليفها الأصلي وان لايكون فيها اي خلل ..
.
5 لا يحق للعميل إرجاع أو استبدال الطلبيات الـخاصة أو المنتجات التي تم تحضيرها بناء على طلبه مثل (اسلاك ،ليات مخفيه ،عقود لمبات،اشرطة اناره ،ثريات تحتاج الى تركيب قبل الأستلام)
.
6 في حالة الإرجاع أو الاستبدال يتم تـحويل قيمة المرتـجع للعميل خلال 10 أيام عمل، بـشرط أن يتطابق اسـم العميل المذكور بالفاتورة مع اسـم المستفيد في الحوالة
7 في حالة التبديل يتم إرجاع البضاعة المراد تبديلها؛ ويتم إصدار فاتورة جديدة بالبضاعة البديلة
8 الضمان يغطي العيوب المصنعية فقط ولا يشمل الأضرار الناتجة عن سـوء الاستخدام أو سوء التركيب، مع مراعاة شروط الضمان المرفقةمع كل منتج
9 يعتبر الضمان ملْغياً عند استخدام المنتجات في غير الأماكن المخصصة لها أو تشغيلها بغير متطلبات التشغيل المقننة ووفق الأصول الفنية المعتبرة ، على سبيل المثال لا الحصر: اسـتخدام منتجات مخصصة للاستخدام الداخلي في الأماكن الخارجية
10 المطالبة بالضمان لا تقبل بدون الفاتورة.
11 بعد التحقق من مطابقة المنتج لمدة الضمان يخضع للفحص من قسم الصيانة لتحديد سبب العطل وما إذا كان مشمولا بالضمان، ويتم إبلاغ العميل بالنتيجة بعد اكتمال الفحص وأخذ الموافقة منه على الإجراء المقترح من قبل قسم الصيانة والضمان
12 في حال عدم القدره على صيانة المنتج الخاضع للضمان او عدم توفره فأنه يتم تعويض العميل نقدا بعد خصم مدة الأستهلاك حسب مدة الضمان ..
13 مدة تخزين البضاعه 10 ايام وبعده سوف يتم تطبيق رسوم على جلوس البضاعه داخل المستودع ..
14 في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب رغبة العميل ، يتحمل العميل رسوم الشحن بالإضافة لخصم 5% من قيمة المنتجات المرتجعة نظير أتعاب التجهيز.
خطوات إرجاع واستبدال الطلب
1.يتحمل العميل قيمة ارجاع الطلب لأي سبب عن طريق شركة الشحن ويخصم من القيمه ..
2.تفضل بالتواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب 0533237583 وتزويدنا بمعلومات الطلب ( رقم الطلب ، والإجراء : استرجاع أواستبدال ) .
